KAI Terapkan 36 Standar ISO untuk Layanan Berkualitas Global

Meritagehighlands.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) menegaskan komitmennya dalam menerapkan 36 sertifikat International Organization for Standardization (ISO) untuk meningkatkan kualitas layanan transportasi publik yang aman dan efisien. Poin tersebut disampaikan oleh Executive Vice President Corporate Secretary KAI, Raden Agus Dwinanto Budiadji, saat memperingati Hari Standar Dunia pada 14 Oktober.

Agus menjelaskan bahwa penerapan sertifikat ISO di KAI bukan sekadar kepatuhan, tetapi juga wujud dari upaya meningkatkan kepercayaan publik. Hal ini sejalan dengan visi Direktur Utama, Bobby Rasyidin, yang menginginkan KAI menjadi operator kereta api kelas dunia. Dengan memiliki 36 sertifikat yang terbagi dalam enam bidang strategis, KAI menunjukkan dedikasi untuk menjaga kualitas layanan dan pengelolaan yang transparan.

Sertifikasi tersebut meliputi 24 ISO 9001:2015 terkait sistem manajemen mutu serta 4 sertifikat ISO 37001:2016 yang menegaskan komitmen KAI dalam anti-penyuapan. Selain itu, terdapat 4 ISO 14001:2015 untuk manajemen lingkungan, 2 ISO 45001:2018 untuk kesehatan dan keselamatan kerja, dan 1 ISO 27001:2013 guna melindungi informasi pelanggan.

Agus menambahkan bahwa KAI berkomitmen untuk menjaga lingkungan melalui aplikasi ISO 14001 di fasilitas perawatan seperti di Dipo Lokomotif Cirebon. Ia juga menyatakan bahwa perlindungan data pelanggan menjadi prioritas KAI, terutama di tengah meningkatnya ancaman siber.

KAI juga menghargai kompetensi di antara sumber daya manusia, di mana lebih dari 18.000 petugas operasional telah bersertifikasi. Penerapan standar internasional ini diharapkan dapat memperkuat posisi Indonesia dalam peta transportasi global, serta membangun kepercayaan publik lebih lanjut.