Laporkan Gangguan Listrik dengan Mudah via Aplikasi PLN Mobile

06 Agustus 2025 – PT PLN (Persero) kini menghadirkan layanan pengaduan 24 jam melalui aplikasi resmi PLN Mobile untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan gangguan listrik. Aplikasi ini dirancang untuk memberi kemudahan dalam proses pelaporan dan memungkinkan pengguna memantau perkembangan penanganan masalah kelistrikan secara real-time.

PLN Mobile dapat diunduh gratis di Play Store dan App Store. Setelah terinstal, pengguna cukup melakukan login menggunakan nomor handphone, email, atau akun Google. Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan, termasuk pembelian token, pembayaran tagihan, pengajuan sambungan baru, pencatatan meter, serta pelaporan gangguan kelistrikan.

Untuk melaporkan gangguan listrik, pengguna diminta mengikuti langkah-langkah sederhana. Pertama, unduh dan masuk ke aplikasi, kemudian pilih menu “Pengaduan” pada halaman utama. Setelah itu, pengguna harus memasukkan jenis pengaduan serta ID pelanggan yang mengalami gangguan. Jika tidak mengetahui ID pelanggan, aplikasi menyediakan peta untuk menentukan lokasi secara langsung.

Pelanggan juga dapat melengkapi laporan dengan foto pendukung dan keterangan mengenai keluhan yang dialami. Setelah semua data terisi, laporan dapat dikirim dengan menekan tombol “Kirim Pengaduan”.

Setelah laporan dikirim, status penanganan dapat dipantau melalui aplikasi, meliputi konfirmasi dari petugas hingga penyelesaian gangguan. Selain melalui aplikasi, pelanggan masih dapat menghubungi Contact Center PLN 123 melalui telepon atau media sosial untuk melaporkan masalah kelistrikan.

Dengan hadirnya layanan digital ini, PLN berkomitmen untuk memfasilitasi penyelesaian keluhan listrik dengan lebih cepat dan aman, serta menghindari penanganan yang dapat membahayakan keselamatan jiwa. Masyarakat diimbau untuk menggunakan aplikasi PLN Mobile demi pengalaman layanan yang lebih baik.